안녕하세요 뽀로로몰입니다 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.
문의주신 부분 AS팀 재고 확인 시 부품에 대한 재고가 없어 구매가 불가합니다
번거로우시더라도 초기불량으로 구매이력을 구매자 분에게 확인해주시어
교환 반품관련하여 재문의 부탁드리겠습니다.
더 자세한 사항은 당사 고객센터로 연락주시면 확인후 안내도움드리도록 하겠습니다 감사합니다.
★ 뽀로로몰 고객센터: 1670-9060 (평일 10시~16시 / 점심: 12시~13시)
[ Original Message ]
안녕하세요~ 애초에 부품이 없는 상품이 온건데 제가 부품 구매를 해야하는건가요?
물건 불량으로 받은건데 제가 해당 부품을 구매하는건 아닌 것 같아요.
받고나서 뜯어봤는데 불량이었고 혹시 교환을 해야하는 상황이 있을까봐 다시 바로 포장해놨었습니다.
교환까지는 바라지는 않고 크롱 본품에 배터리와 배터리 커버가 없으니 이 두개를 보내주세요. 필요하면 사진 찍어서 보내드릴게요.
아래는 이전에 문의드렸던 내용과 답글 복사해서 붙여넣었습니다.
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안녕하세요 뽀로로몰입니다 먼저 문의주셔서 감사합니다.
문의주신 부분 AS 재고 확인 후 부품 구매로 가능합니다.
해당 상품에는 건전지가 들어가는 상품이 2가지가 있습니다
크롱 본품과, 칫솔 중 어떤것에 커버가 없는지 확인 후
재문의 주시면 안내 도움 드리겠습니다
감사합니다
[ Original Message ]
이전에 문의 드렸는데 구매하신 분이 영수증도 없고 구매한지 일주일도 훨씬 넘었다고 합니다!
새상품 교환이 아예 안되는건지
아니면 부품이라도 받을 수는 없는건지요;
밑에 건전지 커버가 없습니다.
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