안녕하세요 뽀로로몰입니다. 

먼저 이용에 불편드려 정말 죄송합니다.

해당 말씀하신 사항 불량으로 확인되며 반품을 원하시는 것으로 보여 회수접수 진행하였습니다.

또한 불량교환의 경우 다른상품으로 교환처리가 불가능하세요 ㅠㅠ

만약 회수를 원하시지 않으시거나 교환으로 원하시는경우 저희 고객센터로 재문의주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

회수 기사님의 경우 방문전 연락드린후 방문하실 예정이며 평일기준 2~3일 안으로 방문하실 예정입니다.

해당 불량상품을 회수 기사님에게 재포장후 전달 주시면 감사하겠습니다. 

이용에 불편드려 정말 죄송합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 토요일에 미스터리 뽀로로 받았는데

건전지를 넣어도 자동차가 제대로 움직이지않아요

영상찍어놨는데 첨부가안되네요 인스타디엠으로

보내드릴까요?환불하거나 다른장난감으로 교환하고싶어요