안녕하세요 뽀로로몰입니다 먼저 문의주셔서 감사합니다.

초기불량의 경우 수령 후 7일이내 교환 또는 반품으로 처리 가능합니다.
먼저 기차소리 인식오류의 경우 기차가 시계 방향으로 돌아야 가능합니다

시계 방향으로 기차머리가 있는지 확인 부탁드리며,
시계방향으로 두어도 소리인식 불량일 경우 기준일이 지나 AS로 처리 되는점 양해부탁드리겠습니다.

선로변경 레일의 경우 선로변경레일세트(A,B) 6,000원 택배비 별도 3,000원으로 구매하실 수 있습니다

AS를 원하실 경우저희 고객센터 1670-9060으로 문의주시거나 유선문의가 어려우신경우

접수하실 성명 /전화번호 /수령주소/ AS사유를 정확히 기재해주시면 접수 후 문자전송 드리겠습니다.

감사합니다

AS안내사항

AS원하시는 상품은 원하시는 택배사를 이용해 직접 선불로 보내주셔야합니다. 

수리후 AS상품 발송시 택배비는 저희가 부담하며 수리비용은 실물확인후 유상일경우 안내를 드리며 무상일 경우 안내없이 바로 발송됩니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

지난달 구매했는데 선로변경레일 b1이 사출불량이 있어보이며, 띠띠뽀 기차 밑판 돌출부(플랫폼을 지날때 하얀버튼을 누르는 부분이 디젤 기차 버전이라 지날때마다 디젤의 인사말이 나옵니다) 불량이 있습니다. 어떻게 해야할까요?