안녕하세요 뽀로로몰입니다 먼저 문의주셔서 감사합니다

문의주신 부분 초기불량의 경우 구매처에서 7일이내 교환 또는 반품으로 처리 가능합니다.

이 외 부품 구입등 AS센터에서 처리되며 유상 비용이 발생합니다
1 . 뽀로로 뮤직플러스 플레이 하우스 - 간판 4,000원 + 택배비 별도 3,000원
2 .문짝의 경우 AS로 처리되며 엔지니어 실물 확인하여 비용에 관련한 정확한 안내를 받으실 수 있습니다

문 자체가 교체 될 경우 문 부품 비용은 8,000원 입니다.

더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 연락주시면 확인후 안내도움드리도록 하겠습니다 감사합니다.  

 ★ 뽀로로몰 고객센터: 1670-9060 (평일 10시~16시 / 점심: 12시~13시)

[ Original Message ]

안녕하세요.

타사이트에서 구매하고 불량으로 두번 교환 받았는데 부분 하자가 계속있어서 더 이상 교환 진행하다가는 아기 사용 시기가 지나갈거 같아서 추가로 부품 구매 가격 문의드려요.

혹시 무상 교환이 된다면 부분적으로 제품 받고 하자 제품 회수 할 수 있는지도 문의드립니다. 현재 교환 진행중인 구매한 사이트에서는 부분교환이 안된다해서 사용도 못하고 교환하는데 오래걸려서 한달이나 걸렸어요.

안된다면 구매확정하고 신경 쓰이는 부분 추가 구매를 해야하나싶어서요.

1. 뽀로로뮤직하우스(뽀로로 얼굴) 글자 부분 : 까짐 및 접착 불량

2. 주황색 문짝 : 경화 현상 및 돌아가는 부분 매끄럽지 않음

두개 제품 교환 혹은 부품 별도 판매 가능한지와 가격 문의드립니다.