안녕하세요 뽀로로몰입니다
먼저 이용에불편드려 죄송합니다
해당 부분 AS는 수리로 진행 가능하십니다

AS접수를 원하시는 경우 저희 고객센터로 문의 주시거나
유선 문의가 힘드신 경우 접수하실 성명 /전화번호 /수령주소/ AS사유를 정확히 기재하여 문의 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다
감사합니다

AS안내사항
AS원하시는 상품을 저희쪽으로 보내주실때 택배사에 고객님께서 직접 선불로 보내주셔야합니다.
수리후 AS상품 발송시 택배비는 저희가 부담하며 수리비용은 실물확인후 유상일경우 안내를 드리며 무상일 경우 안내없이 바로 발송됩니다.

★ 뽀로로몰 고객센터: 1670-9060 (평일 10시~16시 / 점심: 12시~13시)

[ Original Message ]

롯데온에서 구매했습니다. 같은 문의를 남겼더니 구매후 7일이 지났으니 아이코닉스로 문의하라고 해서 이쪽에 다시 남깁니다. 오른쪽 줄이 버튼을 눌러도 내려오질 않아요. 맘카페에 보니 이런 사례가 상당히 있는 것 같은데, 제품 자체의 치명적 결함 아닌가요? 자판기에서 물건이 안내려오다니요. 

이 경우 어떻게 고쳐 사용할 수 있는지, AS나 교환이 이뤄질 수 있는지 문의합니다.