안녕하세요~ 애초에 부품이 없는 상품이 온건데 제가 부품 구매를 해야하는건가요?

물건 불량으로 받은건데 제가 해당 부품을 구매하는건 아닌 것 같아요.

받고나서 뜯어봤는데 불량이었고 혹시 교환을 해야하는 상황이 있을까봐 다시 바로 포장해놨었습니다.

교환까지는 바라지는 않고 크롱 본품에 배터리와 배터리 커버가 없으니 이 두개를 보내주세요. 필요하면 사진 찍어서 보내드릴게요.

아래는 이전에 문의드렸던 내용과 답글 복사해서 붙여넣었습니다.

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안녕하세요 뽀로로몰입니다 먼저 문의주셔서 감사합니다.

문의주신 부분 AS 재고 확인 후 부품 구매로 가능합니다.

해당 상품에는 건전지가 들어가는 상품이 2가지가 있습니다

크롱 본품과, 칫솔 중 어떤것에 커버가 없는지 확인 후 

재문의 주시면 안내 도움 드리겠습니다

감사합니다 

[ Original Message ] 

이전에 문의 드렸는데 구매하신 분이 영수증도 없고 구매한지 일주일도 훨씬 넘었다고 합니다!

새상품 교환이 아예 안되는건지

아니면 부품이라도 받을 수는 없는건지요;

밑에 건전지 커버가 없습니다.